600 933 600
93 872 35 67 CAT / ENG


Blog

Cambios en materia de garantías por venta de productos a consumidores

Publicado el 1 de junio de 2021

El 1 de enero de 2022 entrará en vigor el Real Decreto-Ley 7/2021 de 27 de abril que, entre otras, modifica la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cual amplía la garantía por venta de productos nuevos consumidores de 2 a 3 años, y el plazo en que el fabricante está obligado a garantizar la existencia de piezas de repuesto y la reparación de productos pasa de 5 a 10 años.

Esta garantía cubre la "falta de conformidad" del producto, es decir, posibles defectos de fábrica, si éste no tiene la calidad indicada al cliente, etc. pero no los defectos fruto del mal uso dado por el consumidor, por ejemplo, el deterioro del producto por caídas.

El consumidor podrá proceder contra el vendedor, quien, a su vez, podrá reclamar contra el fabricante en un plazo de un año, al igual que hasta ahora.

En caso de producto defectuoso, el cliente podrá exigir la reparación o sustitución, sin embargo, el vendedor podrá oponerse a la opción elegida por el cliente si no se puede llevar a cabo o supone gastos desproporcionados. Así pues, si el cliente reclama la sustitución del producto cuando una reparación sería suficiente, el vendedor podrá oponerse a sustituirle el producto.

Por otra parte, la nueva normativa amplía los supuestos en los que el cliente podrá exigir directamente la resolución del contrato, es decir, la devolución del importe pagado. Podrá hacerlo, a modo de ejemplo, cuando el defecto sea especialmente grave o si aparece cualquier defecto después de que se haya realizado una primera reparación.

Finalmente, indicar que se mantiene la garantía mínima de un año en relación a los productos de segunda mano.